L’ERP gère ce que vous vendez et facturez. Le CRM gère à qui vous vendez. Le PIM gère comment vous présentez vos produits, partout où ils apparaissent. Ces trois outils sont complémentaires : chacun est la référence pour un type de données différent.
Voir comment vin.co s’intègre à votre ERP →Page mise à jour le 2 novembre 2026
| Critère | ERP | CRM | PIM |
|---|---|---|---|
| Question à laquelle il répond | Qu’est-ce qu’on a, qu’est-ce qu’on a vendu ? | À qui on vend, où en est-on avec lui ? | Comment on décrit et montre le produit ? |
| Données de référence | Articles, stocks, prix, commandes, factures, comptabilité | Clients, prospects, contacts, historique d’échanges | Descriptions, fiches techniques, médias, traductions, mentions réglementaires |
| Utilisateurs principaux | ADV, logistique, comptabilité, direction | Commerciaux, export, marketing | Marketing, communication, export, qualité |
| Ce qu’il produit | Bons de livraison, factures, documents douaniers | Relances, suivi des opportunités, reporting commercial | Fiches produit, catalogues, site web, e-étiquette, flux vers les distributeurs |
Prenons une bouteille : Domaine des Trois Chênes, AOP Côtes-du-Rhône, rouge 2023, 75 cl (domaine fictif).
Code article, code EAN, stock par entrepôt, prix tarif et prix export, statut fiscal (droits suspendus ou acquittés).
Les cavistes qui l’ont référencée, l’importateur relancé après un salon, l’échantillon envoyé à un acheteur.
Notes de dégustation traduites, cépages, vinification, accords mets-vins, médailles et notes de presse, photos bouteille, ingrédients et déclaration nutritionnelle de l’e-étiquette, consignes de tri.
Le code article vient de l’ERP. Tout ce qui fait vendre la bouteille vit dans le PIM.
Une fiche pensée pour facturer. La fiche article d’un ERP sert à gérer stocks, prix et factures. Elle a peu de champs texte, rarement plusieurs langues, et ne gère pas les photos ni les documents.
Des versions qui divergent. Quand la description d’une cuvée circule entre marketing, export et distributeurs sous forme d’Excel ou de PDF, chaque copie évolue de son côté. Le distributeur affiche l’ancien millésime, le site l’ancienne note.
Une conformité à tenir partout. Les informations réglementaires (e-étiquette UE pour le vin, mentions obligatoires pour les autres boissons) doivent être identiques sur l’étiquette, le QR code, le site et les fiches distributeurs. Une seule source de vérité évite les écarts.
Les trois outils échangent leurs données automatiquement, sans ressaisie. Le site e-commerce en est souvent la destination finale.
| Liaison | Ce qui transite |
|---|---|
| ERP → PIM | La référence : code article, désignation, code-barres. |
| PIM → CRM et e-commerce | La fiche produit enrichie : textes, photos, fiches techniques. |
| ERP → CRM et e-commerce | Les stocks et les tarifs. |
| CRM → ERP | Les commandes signées, pour facturer et expédier. |
| E-commerce → CRM et ERP | Les nouveaux clients et les commandes web. |
Ces échanges passent par des API, directement d’un outil à l’autre ou via un middleware (iPaaS, par exemple Make ou Zapier) qui centralise les flux.
vin.co se connecte à votre ERP, à votre CRM et à vos EDI via une API REST documentée. vin.co ne remplace ni votre ERP ni votre CRM : il les complète.
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