El ERP gestiona lo que vende y factura. El CRM gestiona a quién vende. El PIM gestiona cómo presenta sus productos, en todos los lugares donde aparecen. Estas tres herramientas son complementarias: cada una es la referencia para un tipo de datos diferente.
Ver cómo vin.co se integra con su ERP →Página actualizada el 2 novembre 2026
| Criterio | ERP | CRM | PIM |
|---|---|---|---|
| Pregunta a la que responde | ¿Qué tenemos, qué hemos vendido? | ¿A quién vendemos, en qué punto estamos con él? | ¿Cómo describimos y mostramos el producto? |
| Datos de referencia | Artículos, existencias, precios, pedidos, facturas, contabilidad | Clientes, prospectos, contactos, historial de intercambios | Descripciones, fichas técnicas, medios, traducciones, menciones reglamentarias |
| Usuarios principales | Administración de ventas, logística, contabilidad, dirección | Comerciales, exportación, marketing | Marketing, comunicación, exportación, calidad |
| Lo que produce | Albaranes de entrega, facturas, documentos aduaneros | Recordatorios, seguimiento de oportunidades, informes comerciales | Fichas de producto, catálogos, sitio web, e-etiqueta, flujos hacia los distribuidores |
Tomemos una botella: Domaine des Trois Chênes, AOP Côtes-du-Rhône, tinto 2023, 75 cl (dominio ficticio).
Código de artículo, código EAN, existencias por almacén, precio de tarifa y precio de exportación, estatus fiscal (derechos suspendidos o liquidados).
Las vinotecas que la han referenciado, el importador al que se volvió a contactar tras una feria, la muestra enviada a un comprador.
Notas de cata traducidas, variedades de uva, vinificación, maridajes, medallas y reseñas de prensa, fotos de la botella, ingredientes y declaración nutricional de la e-etiqueta, instrucciones de reciclaje.
El código de artículo viene del ERP. Todo lo que hace vender la botella vive en el PIM.
Una ficha pensada para facturar. La ficha de artículo de un ERP sirve para gestionar existencias, precios y facturas. Tiene pocos campos de texto, rara vez varios idiomas, y no gestiona ni las fotos ni los documentos.
Versiones que divergen. Cuando la descripción de una cuvée circula entre marketing, exportación y distribuidores en forma de Excel o PDF, cada copia evoluciona por su lado. El distribuidor muestra la añada anterior, el sitio la nota anterior.
Un cumplimiento que mantener en todas partes. La información reglamentaria (e-etiqueta UE para el vino, menciones obligatorias para las demás bebidas) debe ser idéntica en la etiqueta, el código QR, el sitio y las fichas de los distribuidores. Una única fuente de verdad evita discrepancias.
Las tres herramientas intercambian sus datos automáticamente, sin volver a introducirlos. El sitio de comercio electrónico suele ser el destino final.
| Conexión | Qué se transfiere |
|---|---|
| ERP → PIM | La referencia: código de artículo, denominación, código de barras. |
| PIM → CRM y e-commerce | La ficha de producto enriquecida: textos, fotos, fichas técnicas. |
| ERP → CRM y e-commerce | Las existencias y las tarifas. |
| CRM → ERP | Los pedidos firmados, para facturar y enviar. |
| E-commerce → CRM y ERP | Los nuevos clientes y los pedidos web. |
Estos intercambios pasan por API, directamente de una herramienta a otra o a través de un middleware (iPaaS, por ejemplo Make o Zapier) que centraliza los flujos.
vin.co se conecta a su ERP, a su CRM y a sus EDI mediante una API REST documentada. vin.co no sustituye ni a su ERP ni a su CRM: los complementa.
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