L’ERP gestisce ciò che vendete e fatturate. Il CRM gestisce a chi vendete. Il PIM gestisce come presentate i vostri prodotti, ovunque compaiano. Questi tre strumenti sono complementari: ciascuno è il riferimento per un tipo di dati diverso.
Scopri come vin.co si integra con il tuo ERP →Pagina aggiornata il 2 novembre 2026
| Criterio | ERP | CRM | PIM |
|---|---|---|---|
| Domanda a cui risponde | Che cosa abbiamo, che cosa abbiamo venduto? | A chi vendiamo, a che punto siamo con lui? | Come descriviamo e mostriamo il prodotto? |
| Dati di riferimento | Articoli, scorte, prezzi, ordini, fatture, contabilità | Clienti, prospect, contatti, storico degli scambi | Descrizioni, schede tecniche, media, traduzioni, diciture regolamentari |
| Utenti principali | Amministrazione vendite, logistica, contabilità, direzione | Commerciali, export, marketing | Marketing, comunicazione, export, qualità |
| Cosa produce | Bolle di consegna, fatture, documenti doganali | Solleciti, monitoraggio delle opportunità, reporting commerciale | Schede prodotto, cataloghi, sito web, e-etichetta, flussi verso i distributori |
Prendiamo una bottiglia: Domaine des Trois Chênes, AOP Côtes-du-Rhône, rosso 2023, 75 cl (dominio fittizio).
Codice articolo, codice EAN, stock per magazzino, prezzo di listino e prezzo export, stato fiscale (diritti sospesi o assolti).
Le enoteche che l’hanno inserita a catalogo, l’importatore ricontattato dopo una fiera, il campione inviato a un buyer.
Note di degustazione tradotte, vitigni, vinificazione, abbinamenti cibo-vino, medaglie e note stampa, foto della bottiglia, ingredienti e dichiarazione nutrizionale dell’e-etichetta, istruzioni per la raccolta differenziata.
Il codice articolo viene dall’ERP. Tutto ciò che fa vendere la bottiglia vive nel PIM.
Una scheda pensata per fatturare. La scheda articolo di un ERP serve a gestire scorte, prezzi e fatture. Ha pochi campi di testo, raramente più lingue, e non gestisce né foto né documenti.
Versioni che divergono. Quando la descrizione di una cuvée circola tra marketing, export e distributori sotto forma di Excel o PDF, ogni copia evolve per conto suo. Il distributore mostra la vecchia annata, il sito la vecchia nota.
Una conformità da garantire ovunque. Le informazioni regolamentari (e-etichetta UE per il vino, diciture obbligatorie per le altre bevande) devono essere identiche sull’etichetta, sul QR code, sul sito e sulle schede per i distributori. Un’unica fonte di verità evita discrepanze.
I tre strumenti si scambiano i dati automaticamente, senza reinserimenti. Il sito e-commerce è spesso la destinazione finale.
| Collegamento | Cosa transita |
|---|---|
| ERP → PIM | Il riferimento: codice articolo, denominazione, codice a barre. |
| PIM → CRM ed e-commerce | La scheda prodotto arricchita: testi, foto, schede tecniche. |
| ERP → CRM ed e-commerce | Le scorte e i listini prezzi. |
| CRM → ERP | Gli ordini firmati, per fatturare e spedire. |
| E-commerce → CRM ed ERP | I nuovi clienti e gli ordini web. |
Questi scambi avvengono tramite API, direttamente da uno strumento all’altro o tramite un middleware (iPaaS, ad esempio Make o Zapier) che centralizza i flussi.
vin.co si collega al vostro ERP, al vostro CRM e ai vostri EDI tramite un’API REST documentata. vin.co non sostituisce né il vostro ERP né il vostro CRM: li completa.
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