Caso di studio — Famille Hugel
Una cultura pionieristica
Una storica maison alsaziana che ha sempre anticipato le evoluzioni del settore — e che affronta la digitalizzazione del proprio catalogo con lo stesso spirito.
Una storica maison alsaziana che ha sempre anticipato le evoluzioni del settore — e che affronta la digitalizzazione del proprio catalogo con lo stesso spirito.
La famiglia Hugel, pioniera della viticoltura alsaziana, la cui attività vitivinicola risale al 1639, è una tenuta imprescindibile con una produzione annua di circa 110 000 casse, di cui 85 % ssono esportate e disponibili in più di 100 paesi.
La famiglia resta tradizionale nell’elaborazione dei suoi vini ma adotta molto rapidamente un approccio digitale nella sua comunicazione. « Abbiamo un sito vetrina dal 1996 seguito da un negozio online nel 2002: era molto presto avere un orientamento digitale nel settore del vino » sottolinea Jean-Frédéric Hugel.
Hugel è un'azienda familiare che gestisce un numero importante di prodotti in molti Paesi di esportazione. «Abbiamo una struttura di gamma importante con 20 vini diversi, alcuni dei quali sono vini da invecchiamento. Era necessario poter ritrovare le informazioni di prodotto diversi anni dopo.» La famiglia Hugel ha cercato una soluzione adatta per gestire al meglio questa struttura e risparmiare tempo nell’aggiornamento delle informazioni di prodotto. Si unisce alla piattaforma vin.co nel 2011.
Per rispondere a queste diverse esigenze, la famiglia Hugel decide di centralizzare i propri dati di prodotto per ottenere un catalogo prodotti in 9 lingue diverse. «Il sito attuale è in 9 lingue, così come le nostre schede tecniche. L'interfaccia è molto semplice da usare, in particolare per quanto riguarda la traduzione» precisa Jean-Frédéric Hugel. «Inoltre, su uno stesso prodotto cambiano solo i dati analitici, la vinificazione è sempre la stessa, quindi poter duplicare le nostre schede è di grande aiuto.»
« Rendere l’informazione accessibile a tutti »
« Abbiamo molto materiale visivo disponibile sul nostro sito in open source, non vogliamo limitare l'informazione ma piuttosto renderla accessibile a tutti. » La famiglia Hugel ha quindi scelto di utilizzare lo strumento di gestione della mediateca per raggruppare i suoi diversi contenuti visivi.
Hugel utilizza anche la scheda « I nostri vini » sulla sua pagina Facebook per aumentare la sua visibilità. La famiglia integra anche dei QR Code sulle sue retroetichette, sulle sue schede tecniche e sui suoi diversi supporti di prodotto, con l'obiettivo di controllare e gestire la propria comunicazione a 360° e di arricchire il contenuto informativo sul vino.
L'accesso rapido alle informazioni e la facilità d'uso sono due elementi importanti per Jean-Frédéric Hugel. «Se sono dall'altra parte del mondo e devo presentare un prodotto che non avevo previsto di avere, devo solo andare nel mio database e registrare la mia scheda prodotto sul mio iPad.» Infine, «le vendite hanno potuto aumentare grazie allo strumento Scan & Buy, reindirizzando direttamente al nostro sito e-commerce».
«Stiamo valutando di effettuare un restyling del nostro sito web con vin.co in back office» precisa Jean-Frédéric Hugel. Avendo già inserito tutte le informazioni relative ai suoi diversi prodotti sulla piattaforma vin.co, la sezione vino si integrerà automaticamente all'interno del nuovo sito grazie al Plugin WordPress. Ciò permetterà alla famiglia Hugel di concentrarsi sullo sviluppo del design e sulla redazione delle informazioni complementari.
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