Caso di studio — Domaine des Bernardins
Difendere l’autenticità
Produttore storico di Muscat de Beaumes-de-Venise, attento a un’informazione di prodotto esatta e verificabile su ogni supporto.
Produttore storico di Muscat de Beaumes-de-Venise, attento a un’informazione di prodotto esatta e verificabile su ogni supporto.
Unico nella Valle del Rodano, questo vin doux naturel di fama mondiale ha però rischiato di scomparire più volte nel corso della storia. Deve la sua rinascita al suo terroir protetto dalle Dentelles de Montmirail, favorevole alla coltivazione del muscat à petits grains, il suo vitigno prediletto, e soprattutto al lavoro instancabile della famiglia del Domaine des Bernardins.
Romain Hall ha colto molto presto l'importanza di Internet. Desiderava proporre diversi supporti sui quali i suoi clienti potessero ritrovare le informazioni. Tuttavia, con un sito internet che integrava una parte commerciale, un account Tumblr, una pagina Facebook, account Instagram e Pinterest, diventava sempre più difficile gestire tutto. È nel 2012 che ha scelto vin.co per « risparmiare tempo e non scrivere dieci volte la stessa informazione ».
Per il Domaine des Bernardins sembrava importante avere un controllo complessivo della propria comunicazione digitale, senza ricorrere a un importante servizio marketing. Il domaine desiderava offrire al cliente informazioni coerenti e di qualità sui suoi diversi canali.
A tal fine utilizza lo strumento di creazione e diffusione multi-supporto delle schede tecniche. « Se qualcuno modifica un'informazione, sia a livello dei commenti sia della degustazione, i supporti vengono aggiornati automaticamente » precisa Romain Hall. Il domaine permette così al cliente di ritrovare i suoi vini in qualsiasi momento su molteplici supporti, per informarsi ed essere guidato in un acquisto o in una degustazione.
L’utilizzo dei diversi strumenti ha permesso alla tenuta di risparmiare tempo nella redazione delle proprie schede tecniche: «abbiamo l’opportunità di proporre al consumatore una scheda chiara, con un design migliorato e coerente.»
« Se qualcuno apporta una modifica alle informazioni, i supporti vengono aggiornati automaticamente. »
Allo stesso modo, la trasmissione di informazioni con i professionisti è di migliore qualità: « dobbiamo solo inviare loro il link per scaricare la scheda tecnica in formato PDF, e questo in più lingue. »
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